STATIC REFERENCE

Chúng tôi xây dựng vn18 để phục vụ người chơi Vietnam

vn18 được thiết kế từ đầu với trọng tâm là trải nghiệm người dùng Vietnam — từ giao diện tiếng Việt, đội ngũ hỗ trợ địa phương đến...

Giao diện tiếng Việt hoàn chỉnhHỗ trợ MoMo, ZaloPay và VNPayĐội ngũ chăm sóc địa phươngSảnh game từ nhiều studio quốc tếQuy trình tài khoản minh bạch

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi xây dựng nền tảng quanh nhu cầu của bạn

vn18 ra đời từ ý tưởng rằng người chơi Vietnam cần một nền tảng hiểu rõ thói quen giao dịch, múi giờ và ngôn ngữ của họ. Chúng tôi không chỉ dịch giao diện — chúng tôi thiết kế toàn bộ luồng tài khoản, từ đăng ký đến rút tiền, với đội ngũ hỗ trợ nói tiếng Việt thành thạo. Mỗi bộ

phận trong vn18 được tối ưu hóa để bạn có thể di chuyển giữa các sảnh slot, bàn live casino và thị trường sportsbook mà không cần rời khỏi trang. Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay ngay trong bảng điều khiển để bạn nạp và rút nhanh chóng, đồng thời duy trì đội ngũ chăm sóc khách hàng hoạt động

suốt ngày đêm phục vụ múi giờ Đông Dương.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Hỗ trợ 24/7
Giao diện tiếng Việt

ĐIỂM NỔI BẬT

Ba trụ cột định hình trải nghiệm vn18

Chúng tôi xây dựng vn18 trên ba nền tảng: sảnh trò chơi phong phú từ các studio hàng đầu thế giới, hệ thống thanh toán nhanh gọn qua...

Cập nhật hôm nay

SẢNH GAME

Hợp tác với studio quốc tế

Chúng tôi ký hợp đồng trực tiếp với các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming và NetEnt để đảm bảo bạn luôn tiếp cận những tựa game mới nhất ngay khi chúng ra mắt. Mỗi tháng chúng tôi bổ sung thêm slot, bàn live và trận đấu sportsbook dựa trên phản hồi từ cộng đồng người chơi Vietnam.

THANH TOÁN

Tích hợp ví điện tử địa phương

Chúng tôi hợp tác với MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn có thể nạp tiền trong vài giây và nhận rút tiền về ví trong vòng một giờ làm việc. Hệ thống của chúng tôi tự động xác thực giao dịch để rút ngắn thời gian chờ đợi, đồng thời ghi rõ mọi khoản phí nếu có ngay trên màn hình xác nhận.

CHÍNH SÁCH

Minh bạch về quy trình và điều khoản

Mỗi chính sách trên vn18 được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp. Chúng tôi công khai quy trình xác minh tài khoản, thời gian xử lý rút tiền và cách thức giải quyết thắc mắc. Nếu bạn gặp vấn đề, đội ngũ hỗ trợ sẽ giải thích từng bước và cung cấp email theo dõi để bạn yên tâm.

vn18 is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— vn18 platform team

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Con số phản ánh cách chúng tôi vận hành

20+ studio

Nhà cung cấp game hợp tác

3 ví chính

MoMo, ZaloPay và VNPay

24/7

Hỗ trợ khách hàng suốt ngày

2 nền tảng

Desktop và mobile tối ưu hóa

KÊNH HỖ TRỢ

Chúng tôi lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của vn18 hoạt động suốt 24 giờ, phục vụ múi giờ Đông Dương và sẵn sàng...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi xây dựng lòng tin với người chơi

vn18 duy trì tính minh bạch qua mọi khía cạnh vận hành — từ việc công khai đối tác studio game, quy trình xác minh tài khoản đến cách thức xử lý...

Đối tác studio được công khai

Chúng tôi liệt kê tên và logo của mọi nhà cung cấp game trong phần "Về chúng tôi" và gắn nhãn studio trên mỗi tựa game trong sảnh. Bạn có thể xác minh nguồn gốc bất kỳ slot hay bàn live nào bằng cách nhấn vào biểu tượng thông tin ngay trên ô game.

Quy trình xác minh tài khoản rõ ràng

Sau khi đăng ký, bạn sẽ thấy danh sách kiểm tra gồm ba bước: xác nhận email, tải lên giấy tờ tùy thân và xác thực số điện thoại. Mỗi bước hiển thị trạng thái xử lý theo thời gian thực, và chúng tôi gửi thông báo khi hoàn tất để bạn không phải đoán mò.

Lịch sử giao dịch chi tiết

Mỗi lần nạp và rút đều được ghi lại trong tab "Lịch sử" với timestamp, số tiền, phương thức và trạng thái xử lý. Bạn có thể tải bảng sao kê dạng CSV để đối chiếu với sao kê ví điện tử của mình, đảm bảo mọi khoản tiền đều khớp chính xác.

Hỗ trợ khách hàng ghi chép đầy đủ

Mỗi cuộc trò chuyện live chat và email được lưu trữ trong phần "Hỗ trợ" của tài khoản. Nếu bạn cần tra cứu lại lời hứa hay hướng dẫn từ nhân viên, chỉ cần mở lịch sử và tìm theo ngày hoặc chủ đề. Chúng tôi không xóa bất kỳ bản ghi nào để đảm bảo tính trách nhiệm.

Bảo mật hai lớp tùy chọn

Chúng tôi khuyến khích bạn bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng authenticator. Sau khi kích hoạt, mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác nhận, và bạn sẽ nhận email cảnh báo nếu có người thử truy cập tài khoản từ địa chỉ IP lạ.

Điều khoản dịch vụ bằng tiếng Việt

Chúng tôi không giấu quy tắc trong đoạn văn dài tiếng Anh; mọi điều khoản đều được viết bằng tiếng Việt với câu ngắn gọn và ví dụ minh họa. Nếu bạn thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ sẽ giải thích bằng ngôn ngữ đời thường và dẫn chứng tình huống cụ thể.

Chúng tôi duy trì trải nghiệm đồng nhất trên mọi điểm chạm

vn18 được thiết kế để bạn có cùng trải nghiệm dù đăng nhập từ máy tính, điện thoại Android hay iPhone. Sảnh game, giao diện tài khoản và...

Giao diện đồng bộ desktop và mobile

Menu, bảng điều khiển tài khoản và danh sách game giữ nguyên bố cục trên mọi thiết bị. Chúng tôi chỉ thay đổi kích thước nút bấm và khoảng cách giữa các phần tử để phù hợp với màn hình cảm ứng, nhưng vị trí tính năng không đổi để bạn không phải học lại cách điều hướng.

Lưu tiến độ game tự động

Nếu bạn rời giữa vòng chơi slot hoặc đang theo dõi trận đấu sportsbook trên điện thoại, hệ thống sẽ lưu trạng thái và hiển thị lại khi bạn đăng nhập từ máy tính. Chúng tôi đồng bộ số dư và lịch sử cược theo thời gian thực để tránh sai lệch dữ liệu.

Thanh toán thống nhất trên mọi nền tảng

Bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay từ bất kỳ thiết bị nào với cùng quy trình: chọn ví, nhập số tiền và quét mã QR hoặc xác nhận trong ứng dụng ví. Lịch sử giao dịch cập nhật ngay lập tức trên tất cả các thiết bị đang đăng nhập.

Hỗ trợ khách hàng liền mạch

Live chat mở trên mobile sẽ hiện lại trên desktop nếu bạn chuyển thiết bị giữa cuộc trò chuyện. Nhân viên hỗ trợ thấy toàn bộ lịch sử tương tác của bạn nên không cần giải thích lại vấn đề, tiết kiệm thời gian và giảm sự bực bội.

Cài đặt tài khoản đồng bộ

Ngôn ngữ giao diện, múi giờ hiển thị và tùy chọn thông báo được lưu trên server. Khi bạn thay đổi cài đặt từ điện thoại, máy tính sẽ phản ánh ngay lập tức sau khi làm mới trang. Chúng tôi không yêu cầu bạn thiết lập riêng cho từng thiết bị.

Trải nghiệm live casino nhất quán

Chất lượng stream video tự động điều chỉnh theo băng thông nhưng góc quay và bố cục bàn chơi giữ nguyên. Bạn thấy cùng dealer, cùng giao diện đặt cược và cùng chat box dù chơi trên màn hình lớn hay nhỏ, giúp bạn quen thuộc với luồng điều khiển.

Bảo mật đa thiết bị

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận email xác nhận và có thể đăng xuất từ xa qua trang "Thiết bị đang hoạt động". Chúng tôi hiển thị địa chỉ IP và timestamp của mỗi phiên làm việc để bạn phát hiện truy cập trái phép và khóa tài khoản ngay lập tức nếu cần.

ĐIỂM NHẬN DIỆN

Những yếu tố định hình bản sắc vn18

Chúng tôi xây dựng vn18 xung quanh một số nguyên tắc cốt lõi: giao diện tiếng Việt tự nhiên không qua dịch máy, đội ngũ hỗ trợ hiểu...

Giao diện tiếng Việt tự nhiên Mọi menu, nhãn nút bấm và thông báo hệ thống...

Đội ngũ hỗ trợ địa phương Nhân viên chăm sóc khách hàng của vn18 làm việc...

Sảnh game được tuyển chọn Chúng tôi không nhồi nhét hàng nghìn tựa game vào...

Quy trình đăng ký nhanh gọn Tạo tài khoản chỉ cần email, số điện thoại và...

Rút tiền về ví điện tử nhanh Yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hay VNPay được...

Chính sách minh bạch không ẩn phí Mọi khoản phí — nếu có — đều được hiển...

Giải đáp thắc mắc về vn18 và cách chúng tôi vận hành

vn18 được vận hành bởi đội ngũ chuyên về công nghệ game trực tuyến và dịch vụ khách hàng khu vực Đông Nam Á. Chúng tôi làm việc với các studio game quốc tế và nhà cung cấp thanh toán địa phương để mang đến trải nghiệm toàn diện cho người chơi Vietnam. Thông tin liên hệ và địa chỉ văn phòng được công khai trong phần "Liên hệ".

Chúng tôi nhận thấy người chơi Vietnam cần một nền tảng hiểu rõ ngôn ngữ, múi giờ và phương thức thanh toán ưa chuộng của họ. Thay vì xây dựng một trang đa quốc gia chung chung, chúng tôi thiết kế vn18 từ đầu với giao diện tiếng Việt, tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng đội ngũ hỗ trợ địa phương để phục vụ tốt hơn.

Chúng tôi công khai mọi thông tin từ danh sách studio game, thời gian xử lý rút tiền đến quy trình xác minh tài khoản. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch chi tiết trong tài khoản, tải bảng sao kê và đối chiếu với ví điện tử của mình. Mọi điều khoản dịch vụ đều viết bằng tiếng Việt rõ ràng, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp.

Chúng tôi duy trì ba kênh hỗ trợ: live chat 24/7 với thời gian phản hồi dưới hai phút, email hỗ trợ trả lời trong sáu giờ làm việc và trung tâm trợ giúp tự phục vụ với hướng dẫn từng bước. Mỗi cuộc trò chuyện và email được lưu lại trong lịch sử tài khoản để bạn tham khảo sau này.

Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch bằng giao thức SSL. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để bảo vệ đăng nhập. Mỗi lần truy cập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận email cảnh báo và có thể đăng xuất từ xa qua trang "Thiết bị đang hoạt động".

Có, vn18 tối ưu hóa cho cả desktop và mobile với giao diện đồng bộ. Tiến độ chơi game và số dư tài khoản được lưu tự động, cho phép bạn chuyển thiết bị giữa chừng mà không mất dữ liệu. Bạn cũng có thể tiếp tục cuộc trò chuyện live chat khi chuyển từ điện thoại sang máy tính.

Hiện tại chúng tôi tập trung hoàn toàn vào trải nghiệm người chơi Vietnam để đảm bảo mọi tính năng — từ ngôn ngữ, thanh toán đến hỗ trợ khách hàng — đều đạt chất lượng cao nhất. Chúng tôi chưa có kế hoạch cụ thể mở rộng sang khu vực khác trong tương lai gần.